1. Responsable del tratamiento
Titular: Ducado Investment S.L
CIF: B54202023
Dirección: Paseo del Mediterráneo 1, 03590 Altea, Alicante, España
Email: info@zetto.eu
2. Datos que recopilamos
Recogemos los siguientes datos a través de formularios, web y canales de comunicación:
- Nombre
- Teléfono (WhatsApp)
- Datos de reserva (fecha, número de personas, preferencias)
- Tipo de visita (bebidas / comida)
- Mensajes enviados a través de chat o formularios
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos para:
- Gestionar reservas y solicitudes
- Comunicarnos con el cliente (principalmente vía WhatsApp)
- Enviar confirmaciones, recordatorios y atención al cliente
- Mejorar la experiencia del usuario
- Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)
4. Base legal
El tratamiento se basa en:
- Consentimiento del usuario al enviar formularios
- Ejecución de un servicio (gestión de reservas)
- Interés legítimo para mejorar el servicio
5. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos promociones u ofertas si el usuario ha dado su consentimiento explícito.
Podremos contactar a través de:
- SMS
- Otros medios autorizados por el usuario
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
6. Uso de inteligencia artificial (Xenia)
Utilizamos sistemas de inteligencia artificial (como Xenia) para:
- Responder consultas
- Asistir en la gestión de reservas
- Automatizar la comunicación
Las conversaciones pueden ser almacenadas con fines de mejora del servicio y seguimiento.
7. Herramientas y terceros
Utilizamos proveedores externos para la gestión del servicio:
- Plataformas de comunicación (WhatsApp)
- Sistemas de gestión y automatización (incluyendo herramientas proporcionadas a través de Mythonians)
- Google Analytics (GA4) para análisis de uso
- Meta (Facebook/Instagram) para publicidad y seguimiento
Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
8. Hosting
El sitio web está alojado en servidores de Flexwebhosting, proveedor ubicado en la Unión Europea.
9. Conservación de datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación con el cliente
- Hasta que el usuario solicite su eliminación
- O durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación
Enviando un email a: info@zetto.eu
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales.
12. Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.